北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论南岸：好评
服务一般，房间挺大的，由于楼下在施工，很吵，半夜睡不着。明明定好的房间，去了没有，要了个大点的房。明明住了三天，由于返利问题，最后好像登记一天了。
小李子：好评
装饰很简洁，还是比较干净的，这个价位也不错，出差住宿比较合适，度假什么的就算了，总之是比较经济实惠的。还有就是位置比较难找
阿米豆腐：好评
酒店环境还可以，但是位置不太好找，服务台在3楼；服务员态度都很好，但是欠专业，第一晚入住时我已经告诉前台房门无法反锁，但直到第三天走的时候依旧没有人修；洗手间里一不小心看到了几只虫虫，待改进；最后不知道是不是艺龙订的酒店所以属于次等客人，帮我安排在电梯旁边甚至是电梯间，很是恼火，要求更换也一直未予以更换。如果自己订酒店，还是推荐此酒店的。位置好，性价比高。