8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论南岸：好评
服务一般，房间挺大的，由于楼下在施工，很吵，半夜睡不着。明明定好的房间，去了没有，要了个大点的房。明明住了三天，由于返利问题，最后好像登记一天了。
小李子：好评
装饰很简洁，还是比较干净的，这个价位也不错，出差住宿比较合适，度假什么的就算了，总之是比较经济实惠的。还有就是位置比较难找
阿米豆腐：好评
酒店环境还可以，但是位置不太好找，服务台在3楼；服务员态度都很好，但是欠专业，第一晚入住时我已经告诉前台房门无法反锁，但直到第三天走的时候依旧没有人修；洗手间里一不小心看到了几只虫虫，待改进；最后不知道是不是艺龙订的酒店所以属于次等客人，帮我安排在电梯旁边甚至是电梯间，很是恼火，要求更换也一直未予以更换。如果自己订酒店，还是推荐此酒店的。位置好，性价比高。